Chez Formavelo (ci-après « nous »), nous accordons une grande importance à la protection de vos informations personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lors de votre interaction avec notre boutique en ligne.
1. Champ d’application de la politique
Cette politique concerne toutes les activités liées à notre boutique Formavelo, y compris :
La navigation sur le site web.
La passation de commandes en ligne.
La communication avec notre service client.
L’utilisation de fonctionnalités interactives, telles que les formulaires et abonnements.
2. Collecte d’informations et utilisation des Cookies
Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir des informations :
Cookies et technologies similaires : mémorisation des préférences, analyse des pages visitées et optimisation de l’expérience utilisateur.
Formulaires en ligne et inscriptions : collecte des informations personnelles telles que nom, e-mail et coordonnées.
Consentement préalable : les cookies sont activés uniquement après votre autorisation et peuvent être gérés ou retirés à tout moment.
3. Finalités de l’utilisation et partage des données
Vos informations sont utilisées pour :
Traiter vos commandes et gérer les paiements en ligne.
Communiquer sur l’état des commandes et répondre aux demandes clients.
Améliorer la navigation et la personnalisation de notre boutique.
Partager uniquement avec des partenaires nécessaires, tels que services de paiement sécurisés et livraison.
4. Conservation et gestion des Cookies
Les données sont conservées de manière sécurisée pendant la durée nécessaire aux finalités de traitement.
Vous avez la possibilité d’accepter, de refuser ou de supprimer les cookies via notre page de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.
Nous utilisons également des cookies analytiques pour mesurer l’usage du site et identifier les améliorations possibles.
5. Droits des utilisateurs et contrôle des données
Accès et correction : vous pouvez consulter et modifier vos informations.
Suppression : possibilité de demander l’effacement de vos données personnelles.
Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment.
Opposition et limitation : vous pouvez limiter certains traitements selon vos préférences.
Portabilité des données : vous pouvez demander un extrait de vos données dans un format exploitable.
6. Base légale du traitement des données (GDPR)
Nous traitons vos données personnelles conformément au GDPR selon les bases suivantes :
Exécution du contrat : pour traiter les commandes et fournir les services achetés.
Consentement explicite : pour l’inscription à la newsletter et communications marketing.
Obligations légales : pour la gestion fiscale, comptable et réglementaire.
Intérêt légitime : améliorer la navigation, prévenir la fraude et sécuriser la boutique.
7. Sécurité des informations
Utilisation de protocoles de cryptage pour protéger vos données.
Surveillance régulière des transactions et accès aux données.
Restrictions d’accès aux informations personnelles aux seules équipes nécessaires.
8. Durée de conservation
Les informations personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités.
Les données relatives aux commandes sont conservées pour respecter les obligations légales et fiscales.
9. Hébergement et protection des données
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans des environnements contrôlés.
Les sauvegardes et mesures de protection sont régulièrement mises à jour pour prévenir toute perte ou accès non autorisé.
10. Communications et alertes
Les utilisateurs peuvent recevoir des alertes sur l’état de leurs commandes ou notifications importantes concernant leur compte.
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour fournir ces communications essentielles.
11. Contactez-nous pour vos droits et questions
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits :
E-mail : client@formavelo.com
Téléphone : +1 (845) 699-4672
Adresse : 856 GRANDVIEW AVE, COLLEGE PLACE, WA 99324-1439, US
Heures d'ouverture : Lundi - Vendredi, 11h00 – 18h00 (CET)
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